相談に対する対応

ご来店いただいた患者さま、お一人おひとりに、私どもの薬局がかかりつけ薬局としていただけることを願って、健康や薬などに関する情報をお伝えするようにしています。患者さまには分かりやすい説明をし、安心して服用いただけるように心がけています。

車椅子利用者に対する配慮

入口にはスロープを設けています。自動ドアの幅も車椅子に配慮した大きさですので、そのまま受付カウンターへお進みいただけます。また、車椅子対応カウンターで服薬指導を行います。
トイレも車椅子の利用対応となっています。

受動喫煙を防止するための措置

店内及び敷地内は禁煙です。

医療保険または公費負担の取り扱い

健康保険法／母子保険法／生活保護法／結核予防法／障害者自立支援法／公害健康被害の補償等に関する法律／原子爆弾被爆者に対する援護に関する法律

一包化調剤の実施について

お薬を飲み忘れたり、取出しが困難な患者さまには一包化調剤を実施しています。（患者さまのお名前、飲み方、日付などがパックに印字できます）また、さらに必要とみられる方には、お薬カレンダーを作成して、患者さまの服薬コンプライアンスを図ります。

在宅訪問の実施について

在宅医療についても、近年増えてまいりました。医療機関と連携して、患者様の自宅に訪問し、服薬指導・健康相談に応じています。

薬歴の管理について

当社では、かなり早い段階から電子薬歴を利用して、個人情報保護法に基づいた管理をしながら、服薬指導の充実につとめています。

お薬手帳について

お薬手帳を交付し、調剤日、投薬に関する薬剤の名称、用法、用量、相互作用、その他服用に際して注意すべき事項を記載しています。近頃は携帯電話（スマートフォン）でお薬手帳をお持ちの方も増えています。電子お薬手帳についても対応しています。

認定薬剤師および専門薬剤師について

実務実習指導薬剤師:1名／介護支援専門員:1名／認知症サポーター:2名／学校薬剤師:2名／薬剤師認定制度認定機構の研修認定薬剤師:2名／登録販売者:1名

医療安全対策について

医療安全対策も大切なテーマです。医薬品の安全管理に係る責任者を配置し、「医薬品安全使用の業務手順書」の定期的な見直しを行なっています。

カードによるお支払いについて

電子マネーやクレジットカードによるお支払いもできます。様々な種類の電子マネーやクレジットカードに対応しています。

患者数

処方せんを応需した数（1年間）

こざわ薬局　22,800枚

こざわ薬局あおば店　9,900枚